第１条 ご利用規約について
本規約は、「城崎温泉 お宿とれとれ」のご利用に関して利用者が遵守すべき事項を定めたものです。利用者は、本規約のほか、ルール、ガイドライン等（以下総称して「本規約等」 といいます）を遵守するものとします。
第２条 「城崎温泉 お宿とれとれ」とは
「城崎温泉 お宿とれとれ」は城崎温泉旅館組合（以下「当組合」といいます）が運営するインターネットによる宿泊予約システムであり、利用者が自らインターネットを通じて、宿泊施設（次項の定義に従います）が予め登録した客室の予約申込みを可能にするサービスです。
第３条 利用者との関係
「城崎温泉 お宿とれとれ」で取り扱うホテル・旅館等の宿泊施設（以下「宿泊施設」といいます）は、自己の責任において宿泊サービスを提供しており、当組合は、実際の宿泊サービスの提供に関し何らの関与もしません。
「城崎温泉 お宿とれとれ」における宿泊施設の予約、キャンセル等に関する取り決め等は、宿泊施設の約款に基づき利用者と当該宿泊施設との間で直接行われます。
当組合はこれらについて一切関与してお りません。利用者は自己の責任において「城崎温泉 お宿とれとれ」をご利用いただきます。万一、利用者と宿泊施設との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、利用者と当該宿泊施設との間で直接解決するものとし 、当組合は一切の責任を負いません。
第４条 会員登録・利用料・年会費
「城崎温泉 お宿とれとれ」にて宿泊施設の予約申込等を行うには、城崎温泉
お宿とれとれ会員登録をおすすめ致します。
「城崎温泉 お宿とれとれ」は、会員登録をされない場合でもご利用いただけますが、予約・問合せ申込み画面の入力時には、正確に個人情報の入力を行なって下さい。
なお、会員登録費用・利用料・年会費は無料です。
第５条 宿泊施設の空室状況・宿泊料金
「城崎温泉 お宿とれとれ」には【即時予約（申込と同時に予約確定）】と【問合せ予約（ご希望の部屋・プランに空室がある時予約確定）】・【完全問い合わせ予約（部屋・プランも全て問い合わせ）】の３タイプの予約方法があります。
「城崎温泉 お宿とれとれ」における宿泊施設の空室状況・宿泊料金等は、同一の宿泊施設について他のサイトや旅行代理店等で提供されているも のと異なる場合がございます。
また「城崎温泉 お宿とれとれ」掲載以外のプラン及び他社（旅行会社・各宿泊施 設・福利厚生会社等）発行の宿泊優待券・割引券の使用・併用はご利用頂けません。予めご了承ください。
宿泊料金に関しましてサービス料の有無・消費税等については料金表に記載しておりますのでご確認下さい。
※なお「入湯税・入湯料」は原則として記載しておりません。別途現地にてお支払いください。
なお、宿泊施設が宿泊料金等を変更することがございます。この場合、変更後の料金は変更後に予約された方のみに適用され、既に予約されている方は予約時の料金が適用されます。
第６条 登録宿泊施設
「城崎温泉 お宿とれとれ」において利用者が予約できる宿泊施設は、「城崎温泉 お宿とれとれ」に登録、掲載されている宿泊施設に限ります。
また、利用者が「城崎温泉 お宿とれとれ」で予約できる宿泊日は「城崎温泉 お宿とれとれ」に掲示されている宿泊日に限ります。
第７条 当組合の免責
１．「城崎温泉 お宿とれとれ」に掲載された宿泊施設・料金等に関する情報等は、宿泊施設が直接掲示したものです。当組合は、これらに関する内容の真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないことなどについて、当組合は一切保証いたしません。
２．通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して利用者に生じた損害について、当組合は一切責任を負わないものとします。
３．当組合は、当組合のウェブページ、サーバ、ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
第８条 予約の受付と成立
宿泊施設への予約申込みは、「城崎温泉 お宿とれとれ」の予約情報入力画面より必要事項を入力する方法で行います。
宿泊予約の申込受付完了は、「城崎温泉 お宿とれとれ」から「予約番号」が発行され、「予約申込完了画面」上に予約申込み内容、予約番号が明示された時点をもって、宿泊施設への予約申込みの完了とします。
ただし、通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発行されたにもかかわらず利用者のコンピュータの画面に表示されなかったとしても、利用者が「城崎温泉 お宿とれとれ」の「予約内容照会」機能、またはメンバー専用の「マイページ」機能を使用して、予約内容を確認できる状況になれば、予約申込みは完了したものとします。
なお、利用者が入力した連絡先情報で確認連絡がつかない場合は、当該予約の申込みを取消す場合があります。
また、宿泊及び施設利用関しては宿泊施設が定める約款に基づき成立します。
第９条 申込の確認
宿泊施設への予約申込内容は、予約申込み受付後に表示される「予約申込完了画面」、ご指定いただいたメールアドレス宛てに送付される「予約確認通知」でご確認いただけます。
また、「予約内容照会」機能、またはメンバー専用の「マイページ」機能でも予約内容をご確認いただけます。
なお、トラブル防止のため、「予約申込完了画面」または「予約確認通知」をプリントアウトして、チェックインの際にお持ちいただくことをお勧めします。
第１０条 宿泊代金のお支払いについて
宿泊施設への宿泊代金は、チェックイン時またはチェックアウト時に宿泊施設のフロントにてお支払い下さい。ただし、宿泊施設が別段の定めをしている場合はこれによります。
第１１条 予約のキャンセル・変更
利用者は、宿泊施設が定める約款に基づき、宿泊予約の全部もしくは一部のキャンセルを行うことができます。
利用者は、宿泊予定日に宿泊することができない場合、速やかに宿泊施設へその旨連絡し、宿泊施設の指示に従うものとします。なお、利用者が当該宿泊施設に対しキャンセル料を支払う義務がある場合、当該宿泊施設が定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払うものとします。宿泊予約申込後、キャンセルの連絡をせずに宿泊されなかった場合も同様です。
なお、キャンセル料発生期間外における宿泊予約のキャンセルは、「城崎温泉 お宿とれとれ」の専用画面及びメール対応にて行えます。
宿泊日当日及びキャンセル料発生期間内は、申込まれた宿泊施設へ直接連絡してください。キャンセル・変更の受付可能期間は宿泊施設ごとに異なりますのでご注意下さい。
直接連絡しなかったことにより利用者に損害、不利益が生じた場合であっても、当組合は一切責任を負わないものとします。
第１２条 利用者への連絡
宿泊施設または当組合から利用者への通知・連絡は、原則として電子メールを使用するものとします。
利用者の電子メール環境の不備または伝達経路の事情等により配信されない場合、宿泊施設及び当組合は一切の責任を負わないものとします。
宿泊施設は、予約の確認などのために利用者に電話・ＦＡＸで連絡することがあります。また当社が緊急と認めた場合、利用者と連絡を取るために申込登録時
の電話番号・ＦＡＸ番号に連絡することがあります。
第１３条 禁止事項
利用者は、「城崎温泉 お宿とれとれ」の利用に際して、下記の行為を行って はなりません。
（１） 他の利用者、第三者もしくは当組合の著作権その他の権利を侵害し、又は侵害する恐れのある行為
（２） 他の利用者、第三者もしくは当組合の財産又はプライバシーを侵害し、又は侵害する恐れのある行為
（３） 上記(1)(2)の他、他の利用者、第三者もしくは当組合に不利益又は損害を与え、又は与える恐れのある行為
（４） 公序良俗に反する行為、又はその恐れのある行為
（５） 犯罪行為、又は犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為
（６） 当組合の承諾なく、「城崎温泉 お宿とれとれ」を通じて又は「城崎温泉 お宿とれとれ」に関連して行われる営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為
（７） ユーザーID（メールアドレス）及びパスワードを不正に使用する行為
（８） 虚偽の情報によるメンバー登録を行う行為
（９） コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、「城崎温泉 お宿とれとれ」を通じて又は「城崎温泉 お宿とれとれ」に関連して使用し、又は提供する行為
（１０） 法令に違反し、又は違反する恐れのある行為
（１１） その他、当社が不適切と判断する行為
２. 前項に該当する行為が認められた場合、当組合は何らの通知をなくして当該利用者のメンバー登録を削除する等必要な措置をとる事ができるものとします。また、利用者は他の利用者、第三者もしくは当社に損害を与えないよう細心の注意を払うようにし、万一、他の利用者、第三者もしくは当社に損害を生じさせた場合、すべての法的責任を負うものとします。
第１４条 利用の制限
次に挙げる場合においては、利用者の宿泊予約を解除することがあります。
（１） 暴力団、暴力団員、暴力団関係団体または関係者、その他反社会的勢力であるとき
（２） 暴力団又は暴力区団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき
（３） 法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき
第１５条 利用者の自己責任
利用者が「城崎温泉 お宿とれとれ」の利用に際して自ら行った行為は、当該利用者が責任を負うものとします。
また、「城崎温泉 お宿とれとれ」の利用に伴い第三者に損害を与えた場合、利用者は、自己の責任と費用負担においてこれを解決するものとします。
第１６条 サービスの変更・廃止
当組合は、その判断により利用者に事前に通知・連絡することなく「城崎温泉 お宿とれとれ」のサービス内容を変更することができるものとします。
第１７条 利用者の個人情報
当組合は、当社の個人情報保護方針に従い、個人情報を取り扱います。
宿泊施設に対しては、利用者の個人情報を適切に保護することを規約等で義務づけております。
ただし、当組合は宿泊施設がこれを遵守するこ とを一切保証いたしません。
詳細につきましては各宿泊施設にお問合わせ下さい。
第１８条 権利義務の譲渡禁止
利用者は、「城崎温泉 お宿とれとれ」の宿泊予約サービスに関する利用者と しての地位、および当該地位に基づく権利義務を、当組合が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。
利用者が前項に違反した場合、組合は、当該利用者と宿泊施設の宿泊予約申込みをキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該利用者の宿泊予約サービスの利用停止、メンバー資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。
第１９条 準拠法および管轄
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、神戸地方裁判所・豊岡支部または、豊岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第２０条 誠実協議
本規約に定めのない事項が生じたときや、本規約の解釈に疑義を生じたときは、利用者と当組合が誠意を持って協議し解決するものとします。
第２１条 本規約の変更・更新
当組合は、事前に利用者の承諾を得ることなく、本規約並びに本サービスを変更・更新する場合があります。ご利用に際しましては、毎回必ず本規約をご確認下さい。本規約内容更新後は、更新後の内容のみ有効とさせて頂きます。
制定：2008年12月15日
改定：2010年 9月24日